你們中有多少人曾經(jīng)在沃爾瑪商店停留過，并注意到零售商店的規(guī)模有多大，他們在每種產(chǎn)品上都提供同樣優(yōu)惠的價格？考慮到這一點——毫無疑問，沃爾瑪有超過 700 萬件商品待售。 此外，與所有零售商一樣，沃爾瑪也在努力以快速、快捷和方便的方式為員工及其客戶提供他們所需要的東西，使其更加舒適。 因此，將購物體驗提升到一個新的水平。 
讓我們看看零售商做了哪些引起市場轟動的新變化和補充！
嘿，真是令人興奮。就像幾年前一樣，據(jù)說智能手機的增長將超過牙刷——事實或摩擦，誰知道呢，但現(xiàn)在我們有了一個用于零售購物的移動APP。 為什么您認為越來越多的APP正在開發(fā)，甚至零售商也正在轉向移動設備？ 當然，現(xiàn)在每個人都是智能手機狂。讓我們不要否認我們喜歡事實和數(shù)字的事實。 開發(fā)零售APP是一種移動APP適應市場的趨勢，可促進和豐富店內購物體驗并改善購買流程。 您會看到，零售商現(xiàn)在可以在客戶觸手可及的地方開展業(yè)務。移動零售APP的使用使許多人能夠為他們的商店處理付款，同時保持記錄比以往任何時候都更安全。
“零售移動APP享有盛譽”
早些時候，移動會話增長僅為 6%，但購物APP的使用量在 2017 年增長了 54%。根據(jù)statista， 80% 的美國客戶已經(jīng)在他們的智能手機上擁有一個移動零售商APP。 因此，很明顯，零售客戶不斷對他們通過智能手機進行的購買感到滿意。 我們都可以注意到移動革命如何塑造了零售商與用戶互動的方式。當用戶可以通過移動APP更有效地完成時，用戶無需等待廣告折扣和優(yōu)惠的印刷材料。 與在商店或網(wǎng)站購物相比，較早使用零售移動APP的消費者發(fā)現(xiàn)它相對容易。 因此，您應該在競爭對手搶占您的客戶之前盡快點擊客戶智能手機的主屏幕，為您的企業(yè)推出零售APP。
從那以后，零售移動APP在彌合實體商務和數(shù)字商務之間的差距方面發(fā)揮了關鍵作用。此外，不僅如此，它們還可以實現(xiàn)快速便捷的購買，并被認為是零售商和客戶之間互動的重要平臺。根據(jù)研究人員的說法，幾年來一切都在移動已經(jīng)很明顯了。正因為如此，整個零售社區(qū)已經(jīng)開始注意到零售APP的變化和增長趨勢。 從大品牌到中型以及小型零售商，都在努力通過使用移動APP來吸引潛在客戶以增加店內流量。通過移動APP，消費者可以使用智能手機比較成本和價格、商品和其他買家評論。
通過下面寫的幾點，我們可以說這是有效的
1、30% 的商店購買是通過零售APP完成的。
2、客戶更喜歡在那些通過移動APP支持他們的商店購物，而不是更喜歡那些不支持他們的商店。
3、客戶期待使用產(chǎn)品定制或價格檢查器等功能。
4、更多客戶同意他們更愿意花更多時間在使用移動APP的零售店。
5、大多數(shù)客戶同意，在授予對增強現(xiàn)實(AR) 預覽等更高級功能的訪問權限時，他們愿意支付更多費用。
零售APP可以幫助您以個性化的方式接觸全球客戶。無論您的目標受眾是否居住在不同的城市、州或國家。 您的投資回報率將顯著提高，因為您可以通過專用的移動APP瞄準更大的市場來銷售您的產(chǎn)品。
擁有專用的移動APP解決方案最酷的好處之一是它使您能夠保持您的業(yè)務 24×7 全天候開放。 零售商移動APP還使您的在線APP完全自動化，因此您不必監(jiān)督通過移動APP發(fā)生的任何交易。 通過自動化，您可以使用虛擬助手和聊天機器人等新技術以更好的方式為客戶提供服務，這將增加您的客戶數(shù)量。
在線市場研究表明，為公司使用專門的電子商務移動APP可以顯著提高其銷售業(yè)績。 此外，提高銷售額最終會提高您的利潤，因此您的專用移動APP將對改善您的資產(chǎn)負債表有很大幫助。
如果您想將新技術引入您的零售業(yè)務，那么在實體店中使用零售APP這樣做會便宜得多。 您會看到，在任何實體店中引入新技術都需要進行巨大的改變，其中還包括相當大的成本。
根據(jù) 2019 年的客戶體驗和零售趨勢，客戶體驗是整個行業(yè)零售商今年的主要關注點。客戶為王，80% 的組織預計 CX 將成為 2019 年的主要競爭優(yōu)勢。
增強現(xiàn)實為零售業(yè)提供的優(yōu)勢是巨大的，并且隨著 AR 在日常生活中變得越來越普遍，它將繼續(xù)增長。零售移動APP相對于移動網(wǎng)站的顯著優(yōu)勢之一是它們具有處理能力，可以實現(xiàn)能夠以前所未有的方式吸引消費者的復雜 AR 體驗。
沒有人可以低估有效的忠誠度計劃的力量。正如我之前提到的，星巴克是最常見和最神奇的例子，這家世界著名的咖啡店報告稱其 21% 的年度利潤來自其移動APP。 通過允許其客戶通過移動APP訂購，從而跳過排隊，并為每筆訂單獎勵他們可以在免費商品上花費的積分，并且它已經(jīng)將兩個主要的消費者驅動因素貨幣化：對滿足的渴望和免費產(chǎn)品。
該功能會通知您APP用戶有關產(chǎn)品的可用性和可以購買的產(chǎn)品。如果所選商品已經(jīng)售罄，則應提前告知消費者該產(chǎn)品何時可用。
該功能可幫助客戶跟蹤當前售價并比較價格；這是任何電子商務APP開發(fā)的關鍵必備功能。
為您的客戶提供所售產(chǎn)品的詳細信息，還提供一些有用且準確的信息，如客戶評論、相關新聞等。
如果客戶可以尋找相關產(chǎn)品及其功能，他們就可以購買他們想要的東西。這將減少商品退貨，并有助于簡化退貨商品的管理。
要擁有零售移動APP，您必須已經(jīng)擁有電子商務平臺上的在線購物網(wǎng)站，并且將其與APP同步將是一個不錯的選擇。
您的用戶可以在瀏覽完他們想要購買的所有產(chǎn)品后做出更明智的決定。這降低了物品的退貨和匯率的相當大的風險。
增強現(xiàn)實、3D 模型以及媒體技術用于預覽產(chǎn)品，這將增加和增強最終用戶體驗。客戶可以獲得有關產(chǎn)品的詳細信息，這也有助于他們確保他們喜歡該產(chǎn)品并希望購買它。
通過地理定位功能，用戶可以無縫快速地引導您的商店。您可以使用此功能幫助您的APP用戶在他們走近時通知他們最新的優(yōu)惠、折扣、交易、忠誠度計劃。
您可以讓您的客戶與他們的朋友和親戚建立社交聯(lián)系，并向他們詢問購買情況或在線與他們分享。
可以集成Apple pay、Android pay等平臺。支付網(wǎng)關集成很有幫助，因為它為客戶提供了兩種選擇。并且可以根據(jù)自己的方便選擇支付方式。
如果您的零售移動APP計劃提供大量商品，建議您在移動APP中添加智能搜索選項。這將使您的客戶的購物體驗更加方便，因為他們可以在給定的特征（尺寸、顏色、系列）下找到任何東西或所有東西，而不是滾動目錄頁面。此外，基于相機的搜索功能的集成有利于線下和在線零售業(yè)務的移動APP。
通過將 iBeacons 用于移動APP，可以改善與客戶的互動。由于這項特殊技術，您的客戶將在正確的時間和正確的地點獲得信息。通過零售APP中的此功能，幫助品牌在客戶進入商店的那一刻起迎接他們，根據(jù)他們過去的購買提供和建議產(chǎn)品，告知他們獨家優(yōu)惠和優(yōu)惠。此外，信標創(chuàng)建實用指南，還可以為購物者參與店內游戲。
您的客戶和店內員工會更喜歡APP中的此 QR 掃描儀，因為他們不需要手動輸入產(chǎn)品名稱。用戶只需用智能手機掃描二維碼，APP就會為他們提供產(chǎn)品信息、購物趨勢、評論等信息。
此功能可幫助客戶跟蹤可用的促銷、新聞、優(yōu)惠，他們還可以直接從零售商處接收個性化優(yōu)惠。通知也是交互式的，它們使用戶能夠采取行動，例如，他們也可以通過單擊功能回答問題。這是一種很好的方式，并且有利于零售商在旅途中與用戶保持聯(lián)系，識別他們的偏好并根據(jù)他們的反應重新定位他們。
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