?今天的零售商主要關注的是滿足客戶的需求并為他們提供最佳的購物體驗。吸引新客戶并留住回頭客無疑是零售商的首要任務。為了實現這樣的結果，企業家必須徹底管理業務流程，并謹慎地為客戶提供優質服務。為了在不斷增長的零售市場上保持競爭，商店應該將偶爾的顧客轉移到普通顧客的類別。大多數企業都依靠用汗水和鮮血贏得的客戶群才能維持生計。我們大部分文章的觀點是，僅提供高級服務是不夠的。創始人應始終考慮擴展和管理其零售店的其他可能性。因此，零售管理系統開發將大有幫助。

什么是零售管理系統？

零售管理是指通過改善與客戶的溝通和所提供的服務來提高銷售額、品牌知名度和客戶滿意度的過程。“系統”添加概述了這些流程的自動化，代表了零售和其他行業的總體趨勢。零售管理系統的工作方式如下。對整個零售過程進行全面研究，從分析產品制造和分銷過程到收集訪客的反饋。為了保證客戶的最大滿意度和最簡單的購物，這些系統有助于節省時間并以最小的努力從您身邊找到貨物。為了實現這一點，零售管理系統采取了許多步驟并使用了下面描述的一些功能。了解什么是零售管理系統，您現在可以決定是否需要一個。劇透：你可能會。原因很明確：• 由于管理您的商店，您可以保持商店井然有序，并以您始終了解庫存的方式組織它。如果客戶來購買某種產品，您可以立即回答他們的任何問題。• 零售管理系統允許根據潛在消費者形成商品組，考慮他們的性別、年齡和對特定產品的需求，即購買頻率。• 您可以訪問產品銷售的自動統計數據，這有助于確定更多供應商。為每個產品單元分配單獨的 SKU 有助于識別這些物品并在倉庫內外跟蹤它們。視頻監控 (CCTV) 和用標簽標記物品也將派上用場。

選擇零售管理系統時要考慮什么

眾所周知，零售管理系統是一系列功能，可通過使客戶體驗盡可能輕松和順暢來促進您的業務運營。大多數 RMS 包含以下部分或大部分功能：

• 銷售點 (PoS)，即為您的商品和服務付款的地點。這可以是基于云的、店內的或移動的

 • 收集客戶反饋以提高服務質量 

• 銷售和訂單工作流程

 • 控制采購和接收貨物 

• 預測 

• 庫存管理（參見 6 大庫存管理系統） 2021在這里) 

• 員工和供應商管理，一種允許為員工分配任務、管理他們的帳戶等的工具 • 分析和報告

 • 租賃管理 • 運輸管理 • 財務管理/會計

 • 網站 

• 管理面板/儀表板 

此外，軟件管理零售業務的解決方案應支持多個平臺，以實現最大的靈活性和可訪問性。如此多的功能導致市場上出現了各種各樣的零售管理軟件。它的功能和價格各不相同，就像商店的規模和收入不同一樣。這就是為什么人們在選擇幫助管理業務的解決方案時應該非常注意的原因。選擇一款適合您需求且沒有額外功能的產品。后者不僅沒有用，還會增加成本。因此，為了獲得最大的利潤并節省開支，

誰可以使用 RMS？

任何參與零售的人都會發現零售管理系統很有用： •員工。PoS 系統為他們提供處理和關閉店內交易、檢查庫存和跟蹤他們的工作時間的服務。•經理。在 RMS 的幫助下，這些員工可以管理員工的工作時間并了解內部采購的銷售趨勢。•所有者。對他們而言，RMS 是收集統計數據和決定零售業務進一步發展方向的不可或缺的工具。而且由于 RMS 承擔了大量的業務，所有者最終可以更加專注于他們的業務目標。•營銷人員。看到流行的產品有助于營銷經理創建廣告活動和制定營銷策略。•跟單員。借助零售系統收到的有關過去采購的信息可幫助商家繪制請購單。•供應商。零售管理系統為供應商提供有關倉庫履行和一般業務趨勢的見解。

最佳零售管理系統

市場上有大量可用的 RMS，所以當出現選擇自動化助手的問題時，人們不知道該先去哪里找。與其他任何事情一樣，研究評論時突出顯示系統的優缺點。出于顯而易見的原因，我們建議優先考慮零售管理系統軟件的非贊助頂部和列表。一些提供最常用或評價更高的軟件列表的網站具有可自定義的過濾器，供您指定所需的功能集。此外，其中一些（例如GetApp）允許將所選項目添加到比較中，以便您可以并排查看它們的功能。根據TrustRadius網站，獲得最多評論的頂級零售管理軟件解決方案是Brightpearl和Epicor 零售解決方案。這些都得到了客戶、中型（1-10、11-50 名員工）零售商的正面評價。G2 是一個軟件解決方案聚合器，可幫助企業家選擇一種工具來改善他們的業務，它不僅可以比較各種業務工具，還可以將它們分組：評分最高、最容易使用、提供免費版本。關注 G2 的最新頂級零售管理系統列表以了解更多信息。另外，請注意前面提到的 NetSuite 在我們的電子商務最佳庫存管理軟件一文中。這不僅僅是一種庫存管理工具：它可以控制從會計到倉庫履行的所有零售業務程序。

結論

全球自動化不可避免地會影響業務。這可能看起來令人不安，但沒有什么不好的。此外，自動化助手的引入排除了業務流程中的人為因素。因此，發生的錯誤更少。老實說，人們往往會感到疲倦和注意力不集中，尤其是在工作日結束時。因此，以零售管理系統的形式提供幫助對零售商來說是一個好主意。想象一下：關于您的業務的所有細節，從供應到會計，都在一個地方，并且彼此之間保持良好的平衡。剩下要做的就是決定最適合您的零售管理軟件。為什么不試試呢？

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